Eventos do seu PBX em tempo real, dentro da WiseParts — já associados ao cliente, prontos para um orçamento, com chamadas perdidas em fila para recuperar. A central que já tem, finalmente a trabalhar para o seu negócio.
A WiseParts não substitui a sua central telefónica — torna-a num motor de vendas. Cada chamada perdida vira oportunidade, cada chamada atendida vira orçamento, cada operador ganha contexto.
Chamadas a entrar surgem como uma barra flutuante ao vivo com o cliente já associado, estado e ações num clique para atender, saltar para a ficha ou criar um orçamento — sem trocar de aplicação. Atendimento profissional desde o primeiro segundo.
As últimas cinco chamadas vivem atrás de um único botão: direção, resultado e um link direto para o construtor de orçamentos do cliente. Voltar a um cliente é tão rápido como pensar nele.
Canceladas, sem resposta e falhas vão para um widget no dashboard. Quando um comercial liga de volta, a chamada original passa a recuperada — e os segundos até ao callback ficam registados. Receita perdida deixa de ser receita perdida.
Chamadas por dia e por hora, mix de estados, ranking de operadores e conversão para orçamento — cada widget filtrável por equipa de call center. Os gestores sabem onde investir, em tempo real.
Os números são cruzados com clientes, balcões e contactos — match único associa automático, múltiplos deixam o operador escolher. Saber quem liga antes de atender.
Clique em Chamada a Receber no ecrã de encomendas e o número, cliente e canal ficam pré-preenchidos no cabeçalho do orçamento. Vender enquanto fala.
Filtre todos os widgets e relatórios por equipa de call center ou operador individual — os gestores veem o que controlam, recompensam o que medem.
Uma chamada de saída para um número perdido passa a chamada original a recuperada e regista o tempo decorrido — um KPI real de velocidade de follow-up. Receita salva, equipa motivada.
Em fila · A tocar · Atendida · Concluída · Cancelada · Sem resposta · Falhada — cada transição com tempo e registo. Auditoria sem esforço.
Webhooks em tempo real ou APIs diretas do seu fornecedor de telefonia — a WiseParts consome eventos, nunca substitui a central telefónica. Continue com o que já tem, ganhe o que faltava.
Um especialista guia-o pelos seus dados, no seu ERP, com a sua equipa em mente — sem slides, sem pressão, sem genéricos.
Sem cartão de crédito · Demo personalizada de 30 minutos
