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MENSAGENS

Cada conversa, na mesma caixa.

WhatsApp, email e chat unificados — para a equipa responder primeiro, sem atrasos, e fechar mais negócios em todos os canais. As conversas dos clientes deixam de viver no telemóvel pessoal de quem tirou férias.

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Pré-visualização da caixa unificada: lista de conversas em WhatsApp e email, fio de mensagens com resumo IA, encadeamento de atribuição, modelos rápidos e KPIs da equipa.

Mensagens, simplificadas.

Comunique com eficiência, mantenha o registo de cada interação e dê um apoio impecável — sem complicações, sem ferramentas paralelas, sem clientes perdidos.

Centralize todas as conversas.

Junte todas as mensagens dos clientes numa caixa partilhada — equipa mais rápida, mais organizada, sem nenhum cliente esquecido entre canais.

Caixa unificada 23 abertas
Minhas · 3Sem atribuição · 8Todas
Stuart ColemanOrçamento
A escrever
25/Feb2
Vítor ReisFatura
Re: Fatura #INV-1208 — confirmação de pagamento
07/FebR
Vista Norte · Grupo
A Sara fechou a conversa
24/JanS
Peças LúcioUrgente
Preciso de um disco de travão para um Focus 2018, urgente.
21/Jan1
AI O Henry etiquetou 4 novos fios · 2 positivos, 1 urgente, 1 a aguardar resposta.

Conversas sempre a fluir, automaticamente.

Atribua e reencaminhe mensagens sem atritos, equilibrando a carga de trabalho da equipa. Quem chega tem sempre alguém preparado a atender.

Encaminhamento automático Automatizado

Visualize o desempenho da equipa.

Métricas de conversação em gráficos e dashboards claros, com SLA por canal — para melhorar a capacidade de resposta com base em factos.

Desempenho da equipa Em direto
Conversas
5,008+12%
03/0103/24
Primeira resposta
3m−24%
03/0103/24
Tempo de espera
4m−18%
03/0103/24
SLA Meta SLA atingida em 3 canais — equipa dentro do objetivo hoje.96%

Responda mais depressa com templates inteligentes.

Templates dinâmicos para respostas consistentes e mais rápidas. Profissionalismo sem custar tempo.

Modelos inteligentes 1 tecla
Stuart Coleman·+351 912 345 678
Digite / para inserir um modelo
3 resultados
Orçamento atualizadoENFatura prontaENSeguimentoEN
Vars Stuart #4821
14:38
Stuart Coleman
Olá! Há novidades sobre os descontos do orçamento #4821?
14:37
Olá Stuart, revimos o seu orçamento #4821 e aplicámos descontos actualizados. Diga-nos se está tudo certo.
14:38
Canais ligados

Todos os canais que os seus clientes usam — numa só caixa.

Ligue o WhatsApp Business, as suas contas de email e o chat da loja online em minutos. Sem ferramentas novas a aprender, sem conversas perdidas — só vendas que andam mais depressa.

Grupos

WhatsApp Business

Ligue através da Meta Cloud API, gere grupos WhatsApp da equipa e mantenha-se dentro da janela de 24 horas com modelos aprovados. O canal preferido dos seus clientes, profissionalizado.

Meta Cloud API

Email

Una Gmail, Office 365 ou qualquer caixa IMAP na mesma caixa partilhada — com modelos rich-text, assinaturas e SLA. O email da empresa, finalmente em equipa.

Gmail Office 365 IMAP
Incorporar

Chat web

Adicione um widget de chat à sua loja — Shopify, PrestaShop ou qualquer site — e encaminhe as perguntas como qualquer outro canal. Cada visitante, uma oportunidade.

Shopify PrestaShop Qualquer site

Caixa partilhada

WhatsApp, email e outros canais unificados num só sítio. Memória da equipa em vez de memória individual.

Respostas mais rápidas

Atrasos zero — responda ao cliente como equipa, no momento. Velocidade que ganha negócios.

Threads multi-utilizador

Colaborem na mesma conversa sem pisarem os pés uns aos outros. Notas internas, atribuições, escaladas.

Gestão de SLA

Defina objetivos de tempo de resposta e acompanhe o desempenho da equipa. Promessas mensuráveis, clientes satisfeitos.

Templates de mensagem à medida

Poupe tempo com respostas prontas, ajustadas ao seu negócio — códigos de peça, prazos, condições, tudo num clique.

Resumos com IA

A IA transforma threads longas em resumos curtos e acionáveis. Quem chega à conversa entra a saber o essencial.

A seguirCall Center Cada chamada, uma venda potencial

Veja a WiseParts em 20 minutos.

Um especialista guia-o pelos seus dados, no seu ERP, com a sua equipa em mente — sem slides, sem pressão, sem genéricos.

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