Eventos de llamadas en tiempo real desde tu PBX entran en WiseParts — ya asociados al cliente, listos para un presupuesto, con llamadas perdidas en cola para recuperar.
WiseParts no es una centralita — hace mucho más útil la que ya tienes.
Las llamadas entrantes aparecen como una barra flotante en vivo con el cliente ya asociado, su estado y acciones de un clic para responder, saltar a la ficha o construir un presupuesto — sin cambiar de app.
Las últimas cinco llamadas viven detrás de un solo botón: dirección, resultado y enlace directo al constructor de presupuestos del cliente.
Canceladas, sin respuesta y fallidas van a un widget del dashboard. Cuando un comercial devuelve la llamada, la perdida pasa a recuperada — y los segundos hasta el callback quedan registrados.
Llamadas por día y por hora, mix de estados, ranking de operadores y conversión a presupuesto — cada widget filtrable por equipo de call center.
Los números se cruzan con clientes, sucursales y contactos — match único asocia automático, múltiples deja al comercial elegir.
Clica en Llamada Entrante en la pantalla de pedidos y el número, cliente y canal quedan precargados en la cabecera del presupuesto.
Filtra cada widget y reporte por equipo de call center u operador individual — los gestores ven solo lo que controlan.
Una llamada saliente al número perdido convierte la original en recuperada y registra el tiempo transcurrido — un KPI real de velocidad de seguimiento.
En cola · Sonando · Contestada · Completada · Cancelada · Sin respuesta · Fallida — cada transición con tiempo y registro.
Webhooks en tiempo real o APIs directas desde tu proveedor de telefonía — WiseParts consume eventos, nunca reemplaza la centralita.
Un especialista te guía por tus datos — sin diapositivas, sin presión.
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