WiseParts
Entrar
MENSAJERÍA

Conversaciones unificadas

Mensajería unificada para que el equipo responda más rápido, sin retrasos, y mejore la satisfacción del cliente en todos los canales.

Reservar demo
Vista previa de bandeja unificada: lista de conversaciones en WhatsApp y email, hilo de mensajes con resumen IA, cascada de asignación, plantillas rápidas y KPIs del equipo.

Mensajería, sencilla

Comunica con eficiencia, no pierdas ninguna interacción y da un soporte impecable sin complicarte.

Centraliza todas las conversaciones

Reúne cada mensaje del cliente en una bandeja compartida, para un equipo más ágil y organizado.

Bandeja unificada 23 abiertas
Mías · 3Sin asignar · 8Todas
Esteban ColmenarPresupuesto
Escribiendo
25/Feb2
Víctor ReyesFactura
Re: Factura #INV-1208 — confirmación de pago
07/FebR
Talleres del Norte · Grupo
Sara cerró la conversación
24/JanS
Recambios LucioUrgente
Necesito un disco de freno para un Focus 2018, urgente.
21/Jan1
AI Henry etiquetó 4 hilos nuevos · 2 positivos, 1 urgente, 1 esperando respuesta.

Conversaciones fluyendo, solas

Asigna o reasigna mensajes sin fricción y equilibra la carga del equipo.

Enrutamiento automático Automatizado

Visualiza el rendimiento del equipo

Sigue las métricas de conversación en gráficos y dashboards claros, y mejora la capacidad de respuesta del equipo.

Rendimiento del equipo En directo
Conversaciones
5,008+12%
03/0103/24
Primera respuesta
3m−24%
03/0103/24
Tiempo de espera
4m−18%
03/0103/24
SLA SLA cumplida en 3 canales — equipo en objetivo hoy.96%

Responde más rápido con plantillas inteligentes

Plantillas dinámicas para respuestas consistentes y más ágiles.

Plantillas inteligentes 1 tecla
Esteban Colmenar·+351 912 345 678
Escribe / para insertar una plantilla
3 resultados
Presupuesto actualizadoENFactura listaENSeguimientoEN
Vars Esteban #4821
14:38
Esteban Colmenar
¡Hola! ¿Hay novedades sobre los descuentos del presupuesto #4821?
14:37
Hola Esteban, hemos revisado tu presupuesto #4821 y aplicado descuentos actualizados. Dinos si todo está bien.
14:38
Canales conectados

Todos los canales que usan tus clientes — en una sola bandeja.

Conecta WhatsApp Business, tus cuentas de email y el chat de tu tienda en minutos. Sin herramientas nuevas que aprender, sin conversaciones perdidas.

Grupos

WhatsApp Business

Conecta a través de la Meta Cloud API, gestiona grupos WhatsApp del equipo y mantente dentro de la ventana de 24 horas con plantillas aprobadas.

Meta Cloud API

Email

Une Gmail, Office 365 o cualquier buzón IMAP en la misma bandeja compartida — con plantillas rich-text, firmas y SLA.

Gmail Office 365 IMAP
Incrustar

Chat web

Añade un widget de chat a tu tienda — Shopify, PrestaShop o cualquier sitio — y enruta las preguntas como cualquier otro canal.

Shopify PrestaShop Cualquier sitio

Bandeja compartida

WhatsApp, email y otros canales unificados en un solo sitio.

Respuestas más rápidas

Cero retrasos — respondéis como equipo, al momento.

Threads multiusuario

Colaborad en la misma conversación sin pisaros.

Gestión de SLA

Define objetivos de tiempo de respuesta y sigue el rendimiento del equipo.

Plantillas de mensaje a medida

Gana tiempo con respuestas listas, adaptadas a tu negocio.

Resúmenes con IA

La IA convierte threads largos en resúmenes claros y accionables.

SiguienteCall Center Recibe y realiza llamadas dentro de WiseParts

Mira WiseParts en 20 minutos.

Un especialista te guía por tus datos — sin diapositivas, sin presión.

Reservar demo

Sin tarjeta de crédito · Demo personalizada de 30 minutos