Recevez et passez des appels dans WiseParts. Chaque conversation est consignée dans la fiche client — fini les changements d'application en plein appel.
WiseParts n'est pas un standard téléphonique — il rend bien plus utile celui que vous avez déjà.
Les appels entrants apparaissent dans une barre flottante en direct avec le client déjà rapproché, son statut et des actions en un clic pour répondre, ouvrir la fiche ou créer un devis — sans changer d'application.
Les cinq derniers appels tiennent derrière un seul bouton : sens, résultat et lien direct vers le devis du client.
Annulés, sans réponse et échecs se regroupent dans un widget du tableau de bord. Quand un commercial rappelle le même numéro, l'appel manqué bascule en récupéré — et les secondes jusqu'au rappel sont enregistrées.
Appels par jour et par heure, répartition des statuts, classement des opérateurs et conversion en devis — chaque widget filtrable par équipe de call center.
Les numéros sont croisés avec les clients, les agences et les contacts — une seule correspondance rapproche automatiquement, plusieurs laissent le commercial choisir.
Cliquez sur Appel entrant depuis l'écran des commandes et le numéro, le client et le canal sont pré-remplis dans l'en-tête du devis.
Découpez chaque widget et chaque rapport par équipe de call center ou par opérateur — les managers voient ce dont ils ont la charge.
Un appel sortant vers un numéro manqué bascule l'original en récupéré et horodate le temps écoulé — un vrai KPI de vitesse de relance.
En file · Sonne · Répondu · Terminé · Annulé · Sans réponse · Échec — chaque transition chronométrée et journalisée.
Webhooks en temps réel ou API directes depuis votre opérateur télécom — WiseParts consomme les événements, il ne remplace jamais le standard.
Un spécialiste vous guide à travers vos données — sans slides, sans pression.
Sans carte bancaire · Démo personnalisée de 30 minutes
