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MESSAGERIE

Conversations unifiées

Messagerie unifiée pour aider votre équipe à répondre plus vite, éliminer les délais et booster la satisfaction client sur tous les canaux.

Réserver une démo
Aperçu de la boîte unifiée : liste des conversations WhatsApp et email, fil de messages avec résumé IA, cascade d'attribution, modèles rapides et KPIs de l'équipe.

La messagerie, simplifiée

Permettez à votre équipe de communiquer efficacement, de suivre chaque interaction et d'offrir un support client exceptionnel sans effort.

Centralisez toutes vos conversations

Regroupez chaque message client dans une boîte de réception partagée, pour une équipe plus réactive et organisée.

Boîte unifiée 23 ouvertes
Miennes · 3Non attribuées · 8Toutes
Stuart ColemanDevis
En train d'écrire
25/Feb2
Victor RenaudFacture
Re : Facture #INV-1208 — confirmation de paiement
07/FebR
Garage de la Porte Nord · Groupe
Sara a fermé la conversation
24/JanS
Pièces LucioUrgent
Il me faut un disque de frein pour Focus 2018, urgent.
21/Jan1
AI Henry a tagué 4 nouveaux fils · 2 positifs, 1 urgent, 1 en attente de réponse.

Gardez les conversations fluides automatiquement

Attribuez ou réattribuez les messages facilement, pour équilibrer la charge de travail.

Routage automatique Automatisé

Visualisez la performance de votre équipe

Suivez les métriques de conversation via des graphiques et tableaux de bord intuitifs.

Performance de l'équipe En direct
Conversations
5,008+12%
03/0103/24
Première réponse
3m−24%
03/0103/24
Temps d'attente
4m−18%
03/0103/24
SLA SLA atteinte sur 3 canaux — équipe dans les objectifs aujourd'hui.96%

Répondez plus vite avec des modèles intelligents

Utilisez des modèles dynamiques pour accélérer les réponses et assurer une communication cohérente.

Modèles intelligents 1 touche
Stuart Coleman·+351 912 345 678
Tapez / pour insérer un modèle
3 résultats
Devis mis à jourENFacture prêteENRelanceEN
Vars Stuart #4821
14:38
Stuart Coleman
Bonjour ! Y a-t-il du nouveau sur les remises du devis #4821 ?
14:37
Bonjour Stuart, nous avons revu votre devis #4821 et appliqué les remises mises à jour. Dites-nous si tout est en ordre.
14:38
Canaux connectés

Tous les canaux que vos clients utilisent — dans une seule boîte.

Branchez WhatsApp Business, vos comptes email et le chat de votre boutique en quelques minutes. Aucun nouvel outil à apprendre, aucune conversation perdue.

Groupes

WhatsApp Business

Connectez-vous via la Meta Cloud API, gérez des groupes WhatsApp d'équipe et restez dans la fenêtre de 24 heures avec des modèles approuvés.

Meta Cloud API

Email

Réunissez Gmail, Office 365 ou toute boîte IMAP dans la même boîte partagée — avec modèles rich-text, signatures et SLA.

Gmail Office 365 IMAP
Intégrer

Chat web

Déposez un widget de chat sur votre boutique — Shopify, PrestaShop ou n'importe quel site — et routez les questions comme n'importe quel autre canal.

Shopify PrestaShop N'importe quel site

Boîte de réception partagée

WhatsApp, email et autres canaux unifiés en un seul endroit.

Temps de réponse réduits

Zéro délai — répondez aux clients en équipe, instantanément.

Threads multi-utilisateurs

Collaborez sur la même conversation sans collision.

Gestion des SLA

Définissez des objectifs de temps de réponse et suivez la performance de l'équipe.

Modèles de messages personnalisés

Gagnez du temps avec des réponses prêtes à l'emploi adaptées à votre activité.

Résumés IA

Laissez l'IA transformer les longs échanges en résumés clairs et actionnables.

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